Support kontaktieren
Wenn du Fragen zur komoot-App oder -Website hast, gibt es mehrere Wege, um eine Antwort zu finden.
Besuch des komoot Hilfe-Centers
Starte mit unserem Hilfe-Center. Dort findest du Artikel zu gängigen Themen, detaillierte Erklärungen zu Funktionen und Anleitungen zur Problembehebung.
Um auf das Hilfe-Center innerhalb der komoot-App zuzugreifen, befolge diese Schritte:
- Tipp auf das Profil-Symbol.
- Tipp auf das Einstellungen-Symbol oben.
- Scrolle nach unten und wähle Feedback & Support aus.
Um auf das Hilfe-Center über einen Webbrowser zuzugreifen, befolge diese Schritte:
- Klicke auf Mehr (⋯) neben deinem Benutzernamen oben rechts.
- Wähle Support im Dropdown-Menü aus.
Einreichen einer Anfrage
Wenn du keine Antwort im Hilfe-Center finden kannst, kannst du eine Anfrage einreichen.
Um eine Hilfsanfrage innerhalb der komoot-App einzureichen, befolge diese Schritte:
- Öffne das Hilfe-Center (nach den obigen Anweisungen).
- Tipp auf die drei parallelen Linien (≡) oben.
- Wähle Anfrage einreichen und fülle das Formular aus.
Um eine Hilfsanfrage auf der komoot-Website einzureichen, befolge diese Schritte:
- Öffne das Hilfe-Center (nach den obigen Anweisungen).
- Klicke oben auf Anfrage einreichen.
- Fülle das Formular mit so vielen Details wie möglich aus.
Tipp: Wenn du bereits ein komoot-Konto hast, reiche deine Anfrage eingeloggt ein. So können wir auf deine Daten zugreifen und genauer antworten. Wenn du dich nicht einloggen kannst, füge die mit deinem komoot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder deine Benutzer-ID deiner Anfrage hinzu.
Melden eines technischen Problems
Wenn du anstelle einer allgemeinen Anfrage ein Problem meldest, sieh dir unseren Guide zum Melden eines technischen Problems für detaillierte Schritte an.
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