Wenn du Fragen zu unserer komoot App oder Webseite hast, gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Antwort zu finden. 

Support Center

Schau am besten zuerst in unserem Support Center vorbei. Dort haben wir viele Artikel zu den häufigsten Themen für neue Nutzer, ausführliche Beschreibungen unserer verschiedenen Funktionen und einige Problemlösungen für wiederkehrende Fragen gesammelt.

In der App findest du das Support Center, indem du auf dein Profil gehst, dann das kleine Zahnrad oben für Einstellungen auswählst und nach unten zu Feedback & Support scrollst. Auf der Website erreichst du das Support Center, indem du oben rechts neben deinem Benutzernamen auf die drei Punkte klickst und in der Liste Support auswählst.

Anfrage einreichen

Wenn keiner der Artikel deine Frage beantwortet, kannst du eine Anfrage einreichen, indem du auf die drei parallelen Linien ganz oben im Support Center tippst, wenn du mit einem mobilen Gerät arbeitest oder indem du auf "Anfrage einreichen" klickst, wenn du mit einem PC arbeitest. 

Bitte stelle deine Anfrage als eingeloggter Benutzer, wenn du bereits einen Account hast, damit wir auf deine Daten zugreifen können, um deine Frage bestmöglich zu beantworten. Bitte füll die Felder des Formulars aus, damit wir alle Informationen haben um dir schnell antworten können. Solltest du aus verschiedenen Gründen nicht als eingeloggter Benutzer schreiben können, gib bitte die Mailadresse an, mit der du dich bei komoot registriert hast oder deine Benutzer-ID.

Wenn du keine Frage oder allgemeines Feedback einsenden möchtest, sondern einen technischen Fehler melden möchtest, lies bitte den folgenden Artikel, wie du vorgehen kannst: Fehler melden.

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