Wenn du Fragen zur komoot-App oder -Website hast, gibt es mehrere Wege, um eine Antwort zu finden.

Besuch des komoot Hilfe-Centers

Starte mit unserem Hilfe-Center. Dort findest du Artikel zu gängigen Themen, detaillierte Erklärungen zu Funktionen und Anleitungen zur Problembehebung.

Um auf das Hilfe-Center innerhalb der komoot-App zuzugreifen, befolge diese Schritte:

  1. Tipp auf das Profil-Symbol.
  2. Tipp auf das Einstellungen-Symbol oben.
  3. Scrolle nach unten und wähle Feedback & Support aus.

Um auf das Hilfe-Center über einen Webbrowser zuzugreifen, befolge diese Schritte:

  1. Klicke auf Mehr (⋯) neben deinem Benutzernamen oben rechts.
  2. Wähle Support im Dropdown-Menü aus.

Einreichen einer Anfrage

Wenn du keine Antwort im Hilfe-Center finden kannst, kannst du eine Anfrage einreichen.

Um eine Hilfsanfrage innerhalb der komoot-App einzureichen, befolge diese Schritte:

  1. Öffne das Hilfe-Center (nach den obigen Anweisungen).
  2. Tipp auf die drei parallelen Linien (≡) oben.
  3. Wähle Anfrage einreichen und fülle das Formular aus.

Um eine Hilfsanfrage auf der komoot-Website einzureichen, befolge diese Schritte:

  1. Öffne das Hilfe-Center (nach den obigen Anweisungen).
  2. Klicke oben auf Anfrage einreichen.
  3. Fülle das Formular mit so vielen Details wie möglich aus.

Tipp: Wenn du bereits ein komoot-Konto hast, reiche deine Anfrage eingeloggt ein. So können wir auf deine Daten zugreifen und genauer antworten. Wenn du dich nicht einloggen kannst, füge die mit deinem komoot-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder deine Benutzer-ID deiner Anfrage hinzu.

Melden eines technischen Problems

Wenn du anstelle einer allgemeinen Anfrage ein Problem meldest, sieh dir unseren Guide zum Melden eines technischen Problems für detaillierte Schritte an.

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