Dein Premium Abonnement verlängert sich automatisch nach einem Jahr. Wenn deine Zahlungsdaten nicht mehr gültig sind, kannst du sie während der Laufzeit aktualisieren. Wie du deine Zahlungsdetails aktualisieren kannst, hängt von der Zahlungsmethode ab, die du für deinen Kauf gewählt hattest. 

Tipp: Finde heraus, wie du das Datum der Erneuerung und deinen aktuellen Status einsehen kannst.

Wenn du nicht das Premium Jahresabo, sondern unser Welt-Paket erworben hast, trifft dieser Artikel nicht auf deinen Fall zu. Beim Welt-Paket handelt es sich um eine einmalige Zahlung, es entstehen keine Folgezahlungen und demnach speichern wir auch keine Zahlungsdaten für deinen Account. 

Achtung: Wenn dein Premium Abonnement bereits ausgelaufen ist, ist es nicht mehr möglich die Zahlungsdaten zu ändern. In diesem Fall kontaktiere bitte den komoot Kundenservice über das Kontaktformular.

Die Aktualisierung der Zahlungsdaten hängt von der beim Kauf gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn du den Kauf über den komoot Shop auf der Website getätigt hast, beschreibt der Reiter Website, wie du die Informationen aktualisieren kannst. Solltest du den Kauf über den Google PlayStore gemacht haben, wähle Android und für Käufe über den Apple AppStore nutze den Reiter iOS.

Für den Kauf von Premium bieten wir über die Website die zwei Zahlungsmethoden an: Kreditkarte und PayPal.

Hinweis: Wenn du die beschriebene Option zur Aktualisierung der Zahlungsdaten nicht auf der Website findest, schaue bitte im Apple AppStore oder Google PlayStore nach.

Wenn du mit Kreditkarte gezahlt hast

  1. Melde dich am Computer oder im mobilen Browser unter www.komoot.de mit deinem Account an (nicht in der App).
  2. Klicke oben rechts auf Mehr ()
  3. Wähle Einstellungen 
  4. Klicke Premium
  5. Klicke unter Kreditkarteninformationen auf Ändern
  6. Trage deine neuen Zahlungsdaten ein 
  7. Bestätige mit Aktualisieren

Wenn du mit Paypal gezahlt hast

Wenn du das Konto, von dem PayPal den Jahresbetrag einzieht, ändern möchtest, musst du das direkt über Paypal tun.

  1. Logge dich in dein PayPal Konto ein
  2. Klicke auf Wallet
  3. Wähle die Zahlungsmethode, die du aktualisieren möchtest

Aktuell ist es nicht möglich, den hinterlegten Paypal-Account zu ändern oder zwischen den Zahlungsmethoden von PayPal zu Kreditkarte oder vice versa zu wechseln. Wenn du die Zahlungsmethode ändert möchtest, musst du das Abo auslaufen lassen, indem du die Verlängerung deaktivierst und es dann mit der neuen Zahlungsart neu abschließen.

Wenn du komoot Premium im PlayStore abgeschlossen hast, gehst du folgendermaßen vor:

  1. Öffne den Google PlayStore auf deinem Gerät
  2. Tippe rechts oben auf das Profilsymbol
  3. Wähle Zahlungen & AbosZahlungsmethoden > Mehr (drei Punkt) > Zahlungseinstellungen
  4. Tippen bei der Zahlungsmethode, die du aktualisieren möchtest auf Bearbeiten
  5. Nehmen die gewünschten Änderungen vor
  6. Klicke auf Aktualisieren

Tipp: Dieser Artikel erklärt, wie du Zahlungsmethode im PlayStore hinzufügen oder bearbeiten kannst. Wende dich bei weiteren Fragen hierzu bitte an Google.

Wenn du komoot Premium im Apple AppStore abgeschlossen hast, gehe vor wie folgt:

  1. Öffne die Telefon-Einstellungen auf deinem iPhone/ iPad
  2. Klicke auf deinen Namen/ AppleID
  3. Klicke auf Zahlung & Versand
  4. Wähle die Zahlungsmethode, die du bearbeiten möchtest oder
  5. Wähle Zahlungsmethode hinzufügen und folge den Anweisungen

Tipp: Dieser Artikel erklärt, wie du deine Apple-ID-Zahlungsmethoden ändern oder hinzufügen kannst. Wende dich bei weiteren Fragen hierzu bitte an den Apple-Support.

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