Komoot unterstützte die Anmeldung mit der Apple-ID über die Webseite und in der iOS App. Du kannst dies folgendermaßen nutzen:

  • Einen komoot Account mit deiner Apple ID erstellen
  • Einen bereits existierenden komoot Account mit deiner Apple-ID verbinden.

Wenn du Probleme beim Anmeldungsprozess haben solltest, beispielsweise durch die Erstellung eines zweiten komoot Accounts oder wenn du eine Fehlermeldung bei der Anmeldung erhältst, findest du weiter unten Informationen darüber wie du diese Probleme beheben kannst. Die Apple ID Anmeldung wird momentan nicht auf Android unterstützt. Um herauszufinden, wie du dich dennoch auf einem Android Gerät in deinen Account einloggst, schau weiter unten in diesem Artikel. 

Einen komoot Account mit einer Apple ID erstellen

Wenn du noch keinen komoot Account hast und die Anmeldung über die Apple ID nutzen möchtest, wähle einfach bei der Erstellung deines Accounts die Option sich mit der Apple ID einzuloggen. Wähle die “ich bin ein neues komoot Mitglied” Option und folge den Anweisungen zur Anmeldung mit der Apple ID. Auf diese Weise wird ein neuer komoot Account erstell. Wenn du die Option wählst deine Emailadresse zu verbergen, dann wird dein komoot Account mit einer von Apple automatisch generierten Emailadresse erstellt.

Einen existierenden komoot Account verbinden

Wenn du bereits einen komoot Account hast, kannst du dich dennoch mit der Apple ID einloggen, wenn du die Apple Option auf der Login Seite wählst. Wir werden dann überprüfen, ob die angegebene Adresse mit einem existierenden komoot Account assoziiert werden kann. Wenn dem so ist, wirst du weitergeleitet und gebeten dein komoot Passwort einzugeben. Dein Passwort musst du nur beim ersten Mal angeben, wenn du dich einloggst.

Wenn wir die von dir angegebene Emailadresse nicht in unserer Datenbank finden können, wähle “Ich habe bereits einen komoot Account” und folge den Anweisungen wie du dich in einen komoot Account einloggen kannst. Auf diese Weise kannst du dich mit der Apple ID oder auf dem normalen Weg mit Email und Passwort in deinen komoot Account einloggen.

Die Apple ID von komoot trennen 

Die Option die Apple ID von deinem komoot Account zu trennen findest du in den Apple Einstellungen. Bitte folge diesen Anweisungen von Apple. 

Wenn du deinen Account mit deiner Apple ID erstellt hast und deinen Account behalten möchtest, kannst du deine Passwort zurücksetzen. Der Link für das Zurücksetzen des Passwortes wird an die Emailadresse geschickt, die du für deine Apple ID verwendest. Wenn du dich entschieden hast, deine Mailadresse zu verbergen, musst du zunächst die von Apple automatisch generierte Emailadresse finden, die Apple als Platzhalter für den Login Prozess verwendet,  und dich mit dieser einloggen. Bitte kontaktiere unser Supportteam, wenn du hier nicht weiter kommst.

Fehlerbehebung

Einen zweiten Account mit der Apple ID erstellen

Wenn du versehentliche einen zweiten komoot Account erstellt hast, während du versucht hast deinen bestehenden komoot Account mit der Apple ID zu verbinden, empfehlen wir dir einen der beiden Accounts zu behalten und den anderen zu löschen. Es gibt momentan keine Möglichkeit zwei Accounts zusammenzuführen. Mehr Informationen dazu kannst du in diesem Hilfeartikel finden: Zwei komoot Accounts.

Fehlermeldung während der Accounterstellung

Wenn die Verbindung während des Anmeldungsprozesses unterbrochen wurde wird, wirst du eine Fehlermeldung erhalten, dass wir deinen Account nicht erstellen konnten. In diesem Fall wirst du gebeten deine Emailadresse einzugeben. Wenn du deine Mailadresse weiterhin verbergen möchtest, gehe bitte zu deinen Apple Einstellungen und folge den Instruktionen wie du die Nutzung deiner Apple ID mit einer App unterbinden kannst. Danach starte den Anmeldungsprozess noch einmal von vorne.

Auf einem Android Gerät einloggen

Wenn du entschieden hast deine Apple ID zum Einloggen zu verwenden und ebenfalls gewählt hast deine Emailadresse zu verbergen, hat Apple dir eine automatisch generierte Emailadresse während des Anmeldungsprozesses erstellt. Um dich auf einem iOS Gerät oder unserer Webseite einzuloggen, empfehlen wir die Anmeldung mit der Apple ID zu verwenden. Um dich auf einem Android Gerät einzuloggen, wo die Anmeldung mit der Apple ID noch nicht unterstützt wird,  musst du zu deinen Apple Einstellungen gehen und dort die automatisch erstellte Emailadresse finden, mit der du dich dann bei komoot einloggen kannst. Möglicherweise musst du dein Passwort zurücksetzen, um dich einloggen zu können.

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