Wenn du in Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien oder den Niederlanden lebst und komoot Premium dort abschließt, kannst du von der Premium-Schutz Versicherung Gebrauch machen. Informationen zu dieser Versicherung findest du in diesem Artikel.

Versicherungsbereich aufrufen

Um die Versicherungsbedingungen oder die Telefonnummer zur Schadenregulierung und 24/7 Hilfe-Hotline einzusehen, folge diesen Schritten.

  1. Melde dich mit dem Konto an, mit dem du Premium gekauft hast
  2. Klicke oben in der Menüleiste auf Premium (links neben deinem Benutzernamen)

  3. Wähle Deine Versicherung

  1. Melde dich mit dem Konto an, mit dem du Premium gekauft hast
  2. Klicke auf Premium ()
  3. Wähle Premium-Schutz

Achtung: Die Telefonnummer zur Kontaktaufnahme mit AXA ist nur in deinem Profil sichtbar, wenn du in deinem komoot-Konto eingeloggt bist, mit dem du das Premium-Abo erworben hast.

Laufzeit

Dein Versicherungsschutz beginnt mit Abschluss der Premium-Mitgliedschaft und läuft über die Laufzeit des Premium-Abos. Die Premium-Schutz Versicherung ende automatisch mit dem Enddatum der Premium-Mitgliedschaft und muss nicht gesondert gekündigt werden.  

Verfügbare Länder

Einwohner der folgenden Länder können vom dem Versicherungsschutz profitieren:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Frankreich
  • Belgien
  • Niederlande

In anderen Ländern wird keine Versicherung angeboten. 

Versicherungsnummer

Deine Nutzer-ID bei komoot ist gleichzeitig deine AXA-Versicherungsnummer. Du findest sie, wenn du eingeloggt bist, auf der Webseite im Versicherungsbereich oder in der komoot-App unter Premium () > Premium-Schutz.

Versicherungsfall melden

Um einen Versicherungsfall zu melden oder Details über deinen Vertrag zu erfahren, kannst du von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr bei AXA anrufen. Die Telefonnummer und die Versicherungsnummer findest du im Versicherungsbereich

24/7 Hilfe-Hotline

Die Notruf- und Hilfe-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar. Je nach Anrufaufkommen kann die Wartezeiten variieren. Die AXA versucht, deinen Anruf innerhalb weniger Minuten anzunehmen. Die Telefonnummer und die Versicherungsnummer findest du im Versicherungsbereich.

Adressänderung

Die Adressänderung kann aktuell nicht in den Profileinstellungen vorgenommen werden. Wenn sich deine Anschrift ändert, melde dich bitte bei unserem Support-Team

Erforderliche Daten

Die abgefragten Daten (Vorname, Nachname und Wohnsitz) werden von der dem Verischerungspartner, der AXA Assistance Deutschland GmbH, nur in Zusammenhang mit der Leistungserbringung verwendet. AXA wird deine Daten weder für kommerzielle Zwecke verwenden, noch an Dritte weitergeben.

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