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Komoot Premium verwalten, erneuern und kündigen
Hinweis: Das komoot Welt-Paket (auf dem Beleg auch als Komplett-Paket oder World Package betitelt), sowie alle Regionen-Pakete sind eine einmalige Zahlung. Daher ist für diese Produkte keine Kündigung nötig.
Du kannst jederzeit auf Informationen zu deinem komoot Premium-Abonnement zugreifen, indem du die Profileinstellungen auf der Website besuchst und dich mit dem Konto anmeldest, mit dem du das Premium-Abonnement erworben hast. Auf dieser Seite findest du den aktuellen Status deines Abos, das Verlängerungsdatum bzw. Ablaufdatum sowie Instruktionen zur Kündigung oder Reaktivierung.
Im Falle einer Kündigung des Premium-Abonnements wird lediglich die automatische Verlängerung deaktiviert. Das bedeutet, dass du das Produkt weiterhin bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzen kannst. Solltest du jedoch deine Meinung ändern und das Abonnement wieder nutzen möchten, hast du jederzeit die Möglichkeit, die Kündigung vor Ablauf des Abonnements zurückzunehmen.
Tipp: Das Premium-Abonnement muss nur einmal erworben werden und kann dann sowohl über die komoot-Website als auch über die komoot-App genutzt werden: Inhalte zwischen Geräten synchronisieren.
Komoot Premium-Abo kündigen oder erneuern
Wenn du komoot Premium über die Android- oder iOS-App gekauft hast, musst du es im Google Play Store oder im App Store kündigen oder reaktivieren. Je nachdem, über welche Plattform du das Abonnement erworben hast, wähle bitte den entsprechenden Reiter aus und befolge die Anweisungen, um dein Abonnement zu verwalten.
Wenn du komoot Premium auf unserer Webseite gekauft hast:
- Melde dich am Computer oder im mobilen Browser unter www.komoot.de mit deinem Account an (nicht in der App).
- Klicke oben rechts auf Mehr ().
- Wähle Einstellungen.
- Klicke Premium.
- Tippe auf Premium kündigen.
- Bestätige deine Kündigung durch Klicken auf Ja, Premium kündigen.
Achtung: Sollte der Menüpunkt Premium in deinen Einstellungen nicht sichtbar sein, bist du mit einem anderen Konto angemeldet, als das, mit dem du den Kauf getätigt hast. Lese mehr dazu hier: Kein Zugriff auf gekauftes Produkt.
Wenn du komoot Premium über die komoot App auf deinem Android-Gerät abgeschlossen hast, kannst du es nicht über die komoot App kündigen, sondern nur direkt über den Play Store. Gehe dafür wie folgt vor:
- Öffne den Google Play Store auf deinem Gerät.
- Tippe rechts oben auf dein Profilbild.
- Wähle Zahlungen und Abos.
- Klicke auf Abos.
- Wähle komoot aus der Liste deiner Abos.
- Klicke auf Abo kündigen.
- Wähle den Grund für die Kündigung aus und klicke auf Weiter.
- Bestätige die Kündigung, indem du auf Abo kündigen klickst.
Hier siehst du auch das Verlängerungs-/Ablaufdatum des Abonnements sowie den entsprechenden Preis.
Tipp: Dieser Artikel erklärt, wie du ein über den Play Store abgeschlossenes Abo bearbeiten, pausieren oder kündigen kannst. Wende dich bei weiteren Fragen hierzu bitte direkt an Google.
Wenn du komoot Premium über die komoot App auf deinem iOS-Gerät abgeschlossen hast, kannst du es nicht über die komoot App kündigen, sondern nur direkt über den App Store. Gehe dafür wie folgt vor:
- Öffne die Telefon-Einstellungen auf deinem iPhone/ iPad.
- Klicke auf deinen Namen/ AppleID.
- Gehe zu Abonnements.
- Wähle komoot.
- Klicke auf Abo kündigen.
- Bestätige die Kündigung, indem du auf Bestätigen klickst.
Hier siehst du auch das Verlängerungs-/Ablaufdatum des Abonnements sowie den entsprechenden Preis.
Tipp: Dieser Artikel erklärt, wie du ein über Apple abgeschlossenes Abo kündigen kannst. Wenn du eine Rückerstattung für ein bei Apple gekauftes Produkt beantragen möchtest, erfährst du hier, wie du das machen kannst. Wende dich bei weiteren Fragen hierzu bitte direkt an den Apple-Support.
Tipp: Für spezifische Instruktionen, wie du deine Zahlungsinformationen erneuern kannst, schau dir diesen Artikel an: Zahlungsinformationen aktualisieren.
Wie ist die Kündigungsfrist?
Im Falle einer Kündigung des Premium-Abos wird lediglich die automatische Verlängerung deaktiviert. Das bedeutet, dass du das Produkt weiterhin bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzen kannst. Solltest du deine Meinung ändern und das Abonnement wieder nutzen möchten, hast du jederzeit die Möglichkeit, die Kündigung vor Ablauf des Abonnements zurückzunehmen.
Wo sehe ich, wann sich mein Premium-Abo verlängert?
Sobald du mit dem Konto angemeldet bist, mit dem du den Kauf von komoot Premium abgeschlossen hast, kannst du in den Profileinstellungen den aktuellen Status deines Abos sowie das Verlängerungsdatum bzw. Ablaufdatum einsehen.
Ich bekomme in den Profileinstellungen keinen Premium-Status angezeigt.
Falls du ein Premium-Abonnement abgeschlossen hast, aber in den Profileinstellungen keine Informationen angezeigt werden, kann es sein, dass du entweder mit einem anderen Konto angemeldet bist oder dass du das Welt-Paket anstelle von Premium erworben hast. Hier ist der Unterschied zwischen dem Welt-Paket bzw. Regionen-Paketen und Premium dargestellt.
Habe ich nach Kündigung von Premium weiterhin Zugriff auf das vorab gekaufte Welt-Paket?
Ja! Falls du das Welt-Paket bereits vor dem Kauf von Premium erworben hast, wirst du auch nach Ablauf deines Premium-Abonnements weiterhin Zugriff darauf haben.
Bekomme ich wieder Zugriff auf die gleichen Collections, wenn ich Premium erneute abonniere?
Ja! Um sicherzustellen, dass dies funktioniert, achte darauf, Premium erneut mit demselben Konto zu kaufen, das du zuvor genutzt hast.
Wie kann ich vom Premium-Abo zu einem anderen Produkt wechseln?
Das Premium-Abo bietet den vollen Funktionsumfang. Hier ist der Unterschied zwischen dem Welt-Paket bzw. Regionen-Paketen und Premium dargestellt. Solltest du dich dafür entscheiden, von Premium auf das Welt-Paket oder Regionen-Pakete zu downgraden, befolge die Anleitung zur Kündigung und kaufe anschließend das gewünschte Produkt.Beiträge in diesem Abschnitt