Zwei komoot Accounts zusammenlegen

Zusammenlegen können wir Benutzerkonten leider nicht. Am Besten entscheidest du dich für eines der Profile, sinnvollerweise das Profil mit den meisten Touren und freigeschalteten Regionen. Im Notfall können wir dir Freigeschaltete Regionen/das Komplettpaket übertragen, sag uns dann einfach Bescheid.

Wenn du deine Touren von einem Profil auf das andere Profil übertragen willst, hast du dafür zwei Möglichkeiten.

Option 1:

Du behältst das versehentlich erstellte Profil und markierst dich bei den Touren, die du behalten willst mit deinem anderen Profil als Teilnehmer. Du kannst dich auch bei geplanten Touren als Teilnehmer einladen. Wie das geht ist in diesem FAQ-Artikel erklärt: Gemeinsam Touren planen und organisieren

Es ist wichtig, dass du dann beide Profile behältst, damit die Touren nicht gelöscht werden. 

Option 2: 

Du löschst das versehentlich erstellte Profil und überträgst die Touren manuell.

• Zunächst einmal melde dich mit dem Profil auf unserer Website an, das du löschen willst.
• Lade deine dort gemachten oder geplanten Touren als GPX Dateien herunter (unter jeder geplanten oder gemachten Tour in deinem Profil findest du das Symbol "Für GPS Gerät herunterladen"). Diese werden dann auf deinem Rechner gespeichert.
• Jetzt meldest du dich erst einmal mit diesem Profil ab. Dafür den Mauszeiger nach oben rechts zum Profilbild bewegen und auf "Abmelden" gehen.
• Nun meldest du dich über den Button "Anmelden" oben rechts mit der E-Mail-Adresse die im anderen Profil gespeichert ist an.
• Dann geh auf das Plus Symbol oben rechts auf der Website, wähle "GPS Datei importieren" und speichere die Dateien deiner Touren je nach Art der Tour als Planung oder als Aufzeichnung mit Datum nach Wahl. Fotos und Kommentare bei gemachten Touren werden dabei nicht mit importiert, nur die aufgezeichnete Wegstrecke. Du kannst deine Fotos nachträglich über "Bearbeiten" deiner Tour hinzufügen. Wenn diese nur noch als Teil deiner Touren vorhanden waren, kannst du jedes Bild einzeln von den Touren mit einem Rechtsklick auf das Bild und "Bild speichern" herunterladen.

Das nicht benötigte Profil kannst du ganz unten auf unserer Website löschen: https://www.komoot.de/account. Geh vorher sicher, dass du auch wirklich mit dem Profil angemeldet bist, das du entfernen willst! Ein gelöschtes Profil kann nicht wiederhergestellt werden! Sollten Käufe übertragen werden müssen, melde dich bitte zunächst bei uns, damit wir das fertig stellen, bevor du etwas löschst.