Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wieso du Fotos, die du mit der komoot app aufgenommen hast, auf deinem Handy nicht finden kannst. Wie du dies lösen kannst, erfährst du hier. 

Du hast die Möglichkeit, während deiner Tour direkt aus der komoot App Fotos zu machen. Wenn du die Fotos direkt innerhalb der komoot App machst, achte immer darauf sie nach der Aufnahme auch zu speichern. Je nach Smartphone kann das über ein "OK" oder einen Haken sein. Erst dann werden sie in der Tour und auf deinem Handy gesichert.

Diese Fotos werden in der Regel im Ordner "Fotos” auf deinem Smartphone gesichert.  Das liegt daran, dass wir nicht immer die Rechte erhalten, auf den normalen Bilder-Ordner des Handys zuzugreifen, in dem deine DCIM Bilder gespeichert sind. Wenn deine Fotos in der Tour erscheinen, sollten sie gesichert worden sein, und dort zu finden sein.

Wenn du diesen Ordner nicht findest, kann dir ein Dateimanager helfen. Wenn du diesen installiert hast und öffnest, werden dir unter "Bilder" alle Fotos die auf deinem Handy liegen angezeigt, inklusive des Ordners wo sie liegen.

Sind sie da auch nicht zu finden, suche mit Hilfe des Dateimanagers bitte nach diesem Verzeichnis: Android/data/de.komoot.android/files/tracker/uploading/ 

Darin sollte ein Ordner sein, in dem du die alle Bilder findest, welche noch nicht vollständig zur Tour hochgeladen wurden.

Die Fotos, die du mit der App machst, können nur dann in deinem Foto-Ordner gespeichert werden, wenn du komoot die Rechte dafür gegeben hast.

Bitte prüfe wie, ob du komoot die nötigen Berechtigungen hat:

  1. Öffne die Einstellungen des iPhones
  2. Tippe auf Datenschutz
  3. Tippe auf Fotos

Komoot muss hier die Berechtigung "Lesen und Schreiben" haben. Ist das nicht der Fall, tippe auf komoot und aktiviere die Funktion indem du auf "Lesen und Schreiben" tippst.

Falls du ein iOS Gerät mit der Software Version 14.0.0 oder neuer besitzt, prüfe bitte ob komoot Zugriff auf all deine Fotos hat. 

Bitte gehe dazu wie folgt vor:

  1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone
  2. Klicke auf Datenschutz
  3. Wähle Fotos aus
  4. Wähle komoot aus
  5. Wähle die Option "Alle Fotos"

Nur mit dieser Einstellung dürfen wir die Bilder, die du innerhalb der komoot App aufnimmst, auch auf deinem Gerät speichern.

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