Wenn du dein Passwort vergessen hast, öffne die „Passwort zurücksetzen“ Seite und gebe die Mailadresse ein, die du für dein komoot-Konto verwendest. Dir wird dann ein neues Passwort zugesendet, mit dem du dich wie gewohnt einloggen kannst. Sobald du wieder angemeldet bist, wähle ein neues sicheres Passwort in deinen Profileinstellungen.

Achtung: Wenn du versehentlich mehrmals auf die Schaltfläche Neues Passwort senden gedrückt hast, achte bitte darauf, dass du das Passwort aus der letzten E-Mail verwendest, da die vorherige(n) E-Mail(s) dann ungültig werden. Wenn du dich mit dem per E-Mail zugesandten Passwort nicht anmelden kannst, gib das neue Passwort bitte manuell ein, um sicherzustellen, dass es nicht an einem Kopier- und Einfügefehler liegt.

Tipp: Wenn du die Mail nicht bekommst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner nach der Mailadresse notification@komoot.de.

Alternativ kannst du prüfen, ob du noch über den Browser an deinem PC oder in der App angemeldet bist. Solltest du noch über den Browser am PC eingeloggt sein, kannst du in den Profileinstellungen das Passwort abändern. Solltest noch in der App angemeldet sein, kannst du dein Passwort über Profil () > Einstellungen () > Profil-Infos ändern. 

Wenn du Probleme beim Einloggen hast, bitte lese diesen Artikel: Ich kann mich nicht einloggen.